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與人交談時,要懂得使用「套路」,別輸在不會表達上
2023/08/31

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凡是在社會上摸爬滾打過幾年的人,大多都會總結出這樣一個經驗: 事不一定要幹得漂亮,但話一定要說得漂亮。

這是因為,每個人不管做什麼事,都必須要與他人打交道——任務交接、工作彙報、洽談客戶、商談合作……甚至是與人吵架,都是一個人說話能力高低的表現。

如何把話說得明白、說得漂亮,並且達到自己的預期目的,關鍵就在于是否明白表達能力的重要性、是否懂得溝通的技巧。

「會表達」與「不會表達」的區別

一家公司為了獎勵部門員工,制定了一項「員工外出旅遊」的計畫,費用全部由公司承擔。但是,總公司給的名額只有5個,而這個部門的員工共有6個人。

為了讓所有部門員工都能享受福利,經理和主管打算向總監再申請一個名額。主管對總監說:「我們部門一共有6個人,但名額只有5個,請總監再多給一個名額吧。」

總監聽完,回答道:「經費有限,這次的旅遊福利已經是老闆特批了,你們居然還想得寸進尺。況且你作為部門主管,起個帶頭作用,以後再去不就行了?」主管聽完,只能垂頭喪氣地離開了辦公室。

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第二天,經理得知情況後,同樣敲開了總監的門:「總監,員工們聽說公司獎勵他們外出旅遊,都非常高興,覺得自己受到了重視,付出的努力也沒有白費,都表示以後會更加用心工作。」

總監聽完很高興,說:「謝謝大家的認可,這一年的效益不錯,也是大家的功勞。公司不會虧待大家的。」

經理繼續說道:「是的,但有個問題要向您反映一下——部門有6個人,可名額只有5個。無論是誰不去,恐怕都會對其他人的積極性造成打擊。如果因為一個名額問題而降低了這次福利的效果,恐怕是得不償失。」

總監聽了以後,仔細想了想,覺得很有道理,于是便答應再給這個部門一個名額。

鬼谷子:別輸在不會表達上

謀聖鬼谷子曾說:「揣情者,必以其甚喜之時。」意思是,想要說服他人,要在對方高興的時候去說。

就像小時候,你想要一個玩具,在爸媽高興的時候開口,當然更容易成功。如果在他們心煩意亂的時候開口,不僅得不到玩具,說不定還會招來一頓罵。

另外,鬼谷子還說:

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「說人主,則當審揣情。」就是說, 與他人交流的時候,要懂得揣摩對方的內心想法

就像上面那個例子,經理在開口之前,必然是經過揣摩,知道總監在意和考慮的是哪些方面的問題。

然後,從總監的角度出發,處處為公司著想。這樣一來,總監自然也就答應再多給一個名額了。

良好的溝通是一個雙向的過程。

這個過程,要看你是否能準確抓住對方的注意力、找到對方關心的利益點,然後用對方關切的事情來輔助闡明自己的需求,最終就能達成共識,獲得成功。

鬼谷子的這個觀點,用今天的話來說,就是要懂得在說話的時候使用「套路」。

寫在最後

真正會說話的人,是要用合情合理的言辭、角度來裝飾自己的需求,然後再與對方進行交流。

生活中有很多人在與人交流的時候,要麼是直接說自身的需求,要麼就是找不到對方真正關心什麼,自然就很難談下客戶、談成合作。

會說漂亮話,是一個優秀的成年人所必須具備的能力。無論你是想工作起來更遊刃有餘,還是希望生活更順風順水,良好的表達能力都能讓你如虎添翼。

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